SHOPPING GUIDE



butrrealカスタマーサポート

下記のフォームよりお問い合わせください。

CONTACT FORM

※インターネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、翌営業日移行の対応となります。




■商品が届いたら​
・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文のお品物と同じ物かご確認ください。​​
・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損や不良箇所が見られる場合には、​​
 注文番号をご確認の上、お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。​​
​​

​ ■返品について​
​ お客様のご都合による返品については、​​
ご注文商品到着後から7日以内であり、外での着用をしていない商品のみ承っております。​​
何卒ご了承ください。​​


<返品・交換を承れない商品>​
・商品到着後8日以上経過した商品​
・一度ご使用になられた商品​
・お客様のご都合による汚損、破損、パーツ紛失が見られる商品​
・ご返送頂いた際、ご使用の痕が見られる場合、発送時やお届け時の状態と大きく異なる場合​
・お届け後にお客様による修理、加工が施された商品​
・刻印、サイズ直しなどのオーダー商品​
・受注生産商品​


​ ■不良返品・交換​
到着した商品に破損や不良箇所が見られる場合や、ご注文の商品と異なる場合は​
早急に同商品との交換のご対応とさせて頂きます。​
返送料は弊社負担(引き取り交換や着払い)とさせて頂きます。​

交換可能な在庫がない場合は返金のご対応とさせて頂きます。​
※サイト上に表示される在庫と管理が異なり、同商品のご用意ができかねる場合があります。​
予めご了承ください。​


​ ■返品・交換方法​
・誤配送や不良品の場合でも、7日以内にご連絡をお願い致します。​
・ご返送前に必ずメール、もしくはお電話にてご連絡ください。​
・ご連絡がない場合はお受けできない場合がございます​
・著しく品質を損なう梱包を頂きました場合は、お受けできない場合がございます。
​ ・お荷物保証のない返送方法で、未着や紛失があった場合は、ご請求が発生致しますので、ご了承ください。

<返送時に同梱頂くもの>​
・商品​
・付属品(箱、保証書、パーツなどすべて)​
・納品書​

<注意事項>
​ ・誤配送や不良品の場合以外の返送料は、お客様負担とさせていただきます。